Condiciones Reintentos | Klap
Condiciones reintentos
Cobros por incumplimientos de las reglas de Marcas:
A. Mastercard:
Se cobrarán en cada caso en que se envíe a la Marca una solicitud de autorización por transacciones no presencial que finalmente es rechazada con un envío al comercio del código MAC 03 o 21, habiendo existido en los últimos 30 días un rechazo de transacción para la misma tarjeta, en el mismo comercio y con el mismo monto de transacción con un MAC 03 o 21.
Los MAC son un conjunto de códigos que Mastercard facilita para permitir que los Emisores comuniquen a los Adquirientes y comercios información adicional sobre la respuesta de transacción. Dos de los códigos MAC, 03 y 21, tienen el propósito de enviar un mensaje claro a los Adquirientes y comercios de que una transacción no se deberá enviar nuevamente. Los Emisores envían un código 03 para indicar que una cuenta está cerrada o es fraudulenta y que no habrá más aprobaciones. De manera similar, el Servicio de Cancelación de Pagos de Mastercard (PCS) envía un código 21 para indicar la cancelación de un acuerdo del tarjetahabiente e indicar al comercio y al adquiriente que no vuelvan a intentar realizar la transacción.
B. VISA:
Visa ha agrupado los códigos de respuesta de rechazo existentes en cuatro categorías, los que serán enviados al comercio cuando no se pueda aprobar una transacción. En general, Visa ha definido:
- Limitar los reintentos de autorización a un máximo de 15 durante 30 días.
- Prohibir reintentos contra ciertos códigos de respuesta:
- Categoría 1: Emisor nunca aprobará (Ej: cuenta bloqueada o cerrada). No permite reintento.
- Categoría 2: Emisor no puede aprobar en este momento (Ej: Saldo insuficiente). Reintento permitido.
- Categoría 3: Calidad de data (Ej: PIN incorrecto, tarjeta expirada). Reintento permitido luego de validar data.
- Categoría 4: Código de respuesta genérico (Ej: Otros). Reintento permitido.
Se aplicarán los cargos que a continuación se señalan a aquellas transacciones que superen el número de reintentos permitido por Visa indicados anteriormente, y a aquellas categorías que no permitan reintentos, según lo ha definido la Marca, y que se especifican en el anexo “DETALLE CÓDIGOS DE RESPUESTA Y CATEGORÍAS”.
Anexo:
Detalle códigos de respuesta y categorías
CÓDIGO RESPUESTA | MENSAJE | ¿REINTENTAR TRANSACCIÓN? | REINTENTOS MASTERCARD | REINTENTOS VISA |
---|---|---|---|---|
100003 | Comercio inválido | -- | -- | Categoría 2 |
100004 | Capturar tarjeta | No | -- | Categoría 1 |
100005 | Denegada | No | No | -- |
100006 | Error | -- | -- | -- |
100011 | VIP | -- | -- | Categoría 4 |
100012 | Transacción inválida | No | -- | Categoría 1 |
100014 | Número de tarjeta inválido | No | No | Categoría 1 |
100015 | Emisor inválido | No | -- | Categoría 1 |
100019 | Reintentar | -- | -- | Categoría 2 |
100021 | Tarjeta No inicializada | -- | -- | Categoría 4 |
100025 | No se puede localizar la transacción original | -- | -- | Categoría 4 |
100028 | Archivo No disponible para Actualización | -- | -- | Categoría 4 |
100039 | Número de Tarjeta No es una cuenta de Crédito | -- | -- | Categoría 4 |
100041 | Tarjeta extraviada | No | -- | Categoría 1 |
100043 | Tarjeta robada | No | -- | Categoría 1 |
100046 | Cuenta cerrada | No | -- | Categoría 1 |
100051 | Fondos insuficientes / Sobrepasa límite de crédito | No | No | Categoría 2 |
100052 | Cuenta Corriente asociada No existe | -- | -- | Categoría 4 |
100053 | Cuenta de Ahorro asociada No existe | -- | -- | Categoría 4 |
100054 | Tarjeta expirada | No | No | Categoría 3 |
100055 | PIN Invalido | -- | -- | Categoría 3 |
100057 | Transacción No permitida por emisor al tarjetahabiente | No | -- | Categoría 1 |
100058 | Transacción No permitida por adquiriente al terminal | -- | -- | -- |
100059 | Sospecha de Fraude | -- | -- | Categoría 2 |
100061 | Excede el monto limite | -- | -- | Categoría 2 |
100062 | Tarjeta restringida | -- | -- | Categoría 2 |
100063 | Violación de Seguridad | -- | -- | -- |
100065 | Excede número límite de retiros | -- | -- | Categoría 2 |
100068 | Respuesta tardía o inválida | No | -- | -- |
100075 | Ha excedido el número de intentos de PIN permitidos | -- | -- | Categoría 2 |
100076 | Reversa No encuentra la transacción original | -- | -- | Categoría 4 |
100078 | Cuenta especificada invalida / inexistente o bloqueada temporalmente | -- | -- | Categoría 2 |
100079 | Reversa en VisaNet | No | No | Categoría 4 |
100080 | No hay impacto financiero | -- | -- | Categoría 4 |
100081 | Error Criptográfico en el PIN | -- | -- | Categoría 4 |
100082 | Error al validar el CVV | No | No | Categoría 3 |
100086 | No se puede verificar el PIN | -- | -- | Categoría 2 |
100091 | Sistema de autorización o sistema del emisor No operativo | -- | -- | Categoría 2 |
100092 | No se puede enrutar la transacción | -- | -- | Categoría 4 |
100093 | Transacción No puede ser finalizada | -- | -- | Categoría 2 |
100094 | Transacción duplicada | -- | -- | Categoría 4 |
100096 | Error de sistema | -- | -- | Categoría 2 |
100056 | Los datos de verificación fallaron | -- | -- | Categoría 4 |
100010 | Forzar STIP | -- | -- | -- |
100060 | Desbloqueo o cambio de PIN rechazada por el emisor | -- | -- | -- |
100016 | Cambio de PIN rechazado | -- | -- | -- |
100013 | La transacción No califica para el PIN de Visa | -- | -- | Categoría 4 |
100100 | Transacción No realizada. Se hará reversa del cargo. | -- | -- | -- |
199999 | No se pudo procesar el pago | -- | -- | -- |